车辆涉水受损，保险公司如何理赔？

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近日，华北、黄淮等地区受台风天气影响连降暴雨，导致洪水、泥石流、塌方等灾害频发，造成较大损失。

暴雨中不少车辆被淹，保险能赔吗？车被水淹了，保险怎么赔？

水淹车是否属于车损险的保险责任？是否需要单独购买涉水险才能理赔？

属于。购买车损险后无需单独购买涉水险。

如遇到车辆被水淹，应注意！

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动态进水

是指驾驶员驾驶车辆在积水路面行驶时因主观上对水淹高度估计不足，导致发动机舱、驾驶室内部进水，常见的损失情况如发动机进水熄火或二次启动导致严重机械损伤。应注意：如车辆涉水行驶途中发动机熄火，车主千万不可二次启动，避免发动机扩大损失。

2

静态进水

是指车辆在停放过程中，因所处地势排水不畅形成积水，导致车辆部分被水浸泡或整体被水淹没，车辆大部分内饰、电器元件长时间被水浸泡损坏。

如遇到车辆被水淹，怎么办？

步骤一

车辆水淹出险后，驾乘人员应即时远离车辆，确保人身安全。

步骤二

向保险公司报案，同时申请事故救援，将车辆拖至维修机构，或保险公司大灾期间为客户准备的保全场地。

步骤三

保险公司接到报案后，理赔人员将第一时间联系您，告知理赔办理流程。

步骤四

后续经理赔服务人员查勘，确认车辆水淹程度后，会根据水淹情况制定相应定损方案，并及时完成赔付。

如遇到车辆被水淹，怎么赔？

根据车辆水淹情况及损失程度，保险公司将按照修复定损和推定全损两种方式定损赔付。

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修复定损赔付

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定损时参考水淹等级制定不同的定损维修方案。

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保险公司会结合历史数据与维修单位共同协商快速定损标准。

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在车辆成功修复后，交由车主正常使用，保险公司完成赔款支付。

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推定全损赔付

保险公司一般以车损险保额为上限，与车主协商是否采用推定全损方式赔付，车主授权同意可推定全损。

车辆被洪水冲走，如何赔付？

车辆被洪水冲走，只要车主投保了车损险，同样可以得到赔偿。

车内财物在暴雨中丢失了，保险是否赔付？

被保险车辆的车内财物不同于车辆本身受损，不能在车损险下得到赔偿，也不属于第三者责任险或其他车险附加险的保险责任。如车主为丢失的财物投保了财物险等其他保险产品的，可以向投保的保险公司咨询理赔事宜。

车辆遇到强降雨灾害天气时，会导致怎样的损失，如何处理？

强降雨导致的车辆损失主要分以下几种情况：

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水淹受损

车辆行驶或停放期间被水淹后遭受损失，根据水淹高度、水淹时间、水质情况会有不同的处理方式。

通常，对于驾驶室进水、水淹高度在座椅坐垫以下的情况，可采取快速拆解、清洗、晾晒等方式维修。对于水淹高度达到仪表台及以上的情况，可由保险公司与车主协商采用推定全损的方式处理，不再对车辆进行维修。

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落石砸中或碰撞受损

强降雨天气造成山体滑坡或泥石流导致车辆被落石砸中或碰撞受损；车辆被洪水冲走过程中与房屋、树木等固定物碰撞受损，或在涉水行驶时与路面异物或水中漂浮物碰撞受损。根据车辆的损坏程度，对损坏部件进行维修、更换。对于车身、发动机、变速器、动力电池等主要总成件损坏严重的，可由保险公司与车主协商采用推定全损的方式处理。

强降雨后造成车辆损失，多长时间理赔到位？

强降雨灾害天气发生后，短时内车险报案量激增，保险公司和维修厂工作任务较重。

中国人保针对暴雨灾害，推出“三免四快”服务举措：

“三免”服务

免现场查勘、免气象证明、免费事故救援。

“四快”服务

快速救援：统筹协调拖车资源，对乘用车（七座以下）客户提供拖车救援服务。

快速定损：车辆到达维修场地24小时内启动定损，视损失情况使用科技理赔工具进行快速精准定损。

快速维修：对接合作维修企业，优先安排维修，防止损失扩大。

快速赔付：与被保险人达成一致后，提供车辆定损后直赔到店、客户修车后直接提车、无需垫付修车款等温暖服务。事故车辆定损完成，经被保险人确认后48小时内完成核赔支付。协调好保全场地，准备放置受损较为严重的水淹车辆，及时为客户提供推定全损等服务。

来源：中国人保财险公众号

整理编辑：顺义区妇联宣传部

2023年8月7日

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